Lieber Mario, gib uns doch bitte zum Einstieg einen kleinen Überblick darüber, was die MANAGBL.AI leistet.

Wir haben eine künstliche Intelligenz entwickelt, die es schafft, Personal zu entlasten und Prozesse zu automatisieren. Unser Tool nimmt beispielsweise ein Telefonat von Mietern entgegen, filtert die wichtigen Informationen heraus und wandelt diese dann in Tickets für das ERP-System WOWIPORT um. Die KI ist 24 Stunden an sieben Tagen die Woche erreichbar, eben auch außerhalb der Bürozeiten, sodass ständig Probleme gemeldet werden können. Unsere interne Datenerhebung hat ergeben, dass Hausverwaltungen mit ca. 1.000 Wohneinheiten durch den Einsatz unserer Mailbox ca. sechs Arbeitstage pro Monat einsparen. Dadurch entlasten wir, gerade in Zeiten des extremen Fachkräftemangels, das Personal deutlich.

Was schätzt ihr am Produkt WOWIPORT?

WOWIPORT ist ein wirklich mächtiges Tool, mit dem die Marktteilnehmer den 360 Grad-Blick auf ihre Immobilien erhalten. Für uns ist der wichtigste Punkt aber natürlich das Thema offene Schnittstellen. Das ist bei Euch schon etwas Besonderes, denn wir haben es sehr einfach und schnell geschafft, uns an Eure OPENWOWI-Schnittstelle anzubinden. Wir brauchten keine Entwicklungsmaßnahmen, alles lief super fix und kostengünstig. Das ist auf jeden Fall ein sehr attraktiver Vorgang für die Wohnungswirtschaft.

Was ist das Besondere an unserer Partnerschaft?

Unsere Teams haben von Anfang an entspannt und produktiv zusammengearbeitet. Die gesamte Kommunikation war sehr transparent und logisch, das hat mir persönlich wirklich besonders gut gefallen. Wir haben keine 20 Meetings gebraucht, um die Schnittstelle zum Laufen zu bekommen, im Gegenteil. Und vom Arbeiten mal abgesehen: Wir haben uns beim WohnZukunftsTag des GdW im Juni 2023 zum Kickern getroffen, da war schon klar, dass es mit Euch eben nicht nur fachlich passt, sondern auch auf menschlicher Ebene.

Was hat die Zusammenarbeit für Vorteile für unsere gemeinsamen Kunden?

Der große Vorteil ist, dass Anrufe jetzt automatisiert 24/7 angenommen werden können und Dank der KI als Ticket in WOWIPORT landen. Dieses Zusammenspiel unserer beider Systeme macht die ganze Weiterbearbeitung viel einfacher, was wiederum zu einer Zeitersparnis für die Mitarbeitenden führt. Beide Systeme sind darauf ausgerichtet, dass die User effizienter arbeiten können und wir den Leuten eben die Aufgaben abnehmen, die am Ende nur Zeit kosten und bei denen es nicht notwendig ist, dass ein Mensch daneben sitzt. Diese Sachverhalte müssen logischerweise bei den Mitarbeitenden bleiben.

Was ist Dein Wunsch für die gemeinsame Zukunft?

Ich freue mich drauf mit Euch gemeinsam viele weitere Prozesse zu automatisieren. Das Ziel ist, monotone Tätigkeiten von einer KI automatisiert ablaufen zu lassen und all das optimal in ein ERP-System wie WOWIPORT zu integrieren. Und das klappt zwischen der OPENWOWI-Schnittstelle und MANAGBL.AI einfach richtig gut. In Zukunft werden wir auf jeden Fall weitere, spannende Projekte miteinander realisieren!